בואו להכיר את הרופאים שלכם: שיחה מרתקת עם מנהלי מרפאות כללית ברעננה – חלק א'

הכירו שלושה ממנהלי המרפאות של כללית מחוז שרון שומרון ברעננה: ד"ר צח ולנסי מנהל מרפאת שועלי, ד"ר קרן שטרן קופר, מנהלת מרפאת שיר וזמר, וד"ר איריס שינקרבסקי מנהלת מכון התפתחות הילד. עכשיו הם מספרים על המרפאה שלהם, הצוותים המקצועיים, הייחודיות שלהם, הקשר עם המטופלים והמעטפת הטיפולית שהם מעניקים להם. כתבה ראשונה מתוך שתיים.

"אני מאמין ברפואה העוטפת את המטופל לאורך השנים"

צח ולנסי, מנהל מרפאת שועלי ברעננה

מרפאת שועלי ברעננה היא אחת המרפאות הוותיקות של כללית בעיר. במרפאה צוות גדול, שמטפל באוכלוסייה גדולה, אולי הכי גדולה ברעננה. את המרפאה מנהל בחמש השנים האחרונות ד"ר צח ולנסי, לאחר שהחליף את המנהל הקודם שיצא לגמלאות.
המרפאה ממוקמת ברחוב אליעזר יפה 8, רעננה. טלפון ליצירת קשר: 09-747-7979.
ד"ר ולנסי, בן 49 תושב רעננה, נשוי ואב לשני ילדים, חי את המרפאה והקהילה שבה הוא מטפל. הוא בוגר לימודי רפואה באיטליה ואת ההתמחות בארץ החל ברפואה דחופה והחליט לעבור לרפואת משפחה, מתוך האמונה בקשר העמוק עם המטופל ובני משפחתו.

ספר לנו על מרפאת שועלי.
"מרפאת שועלי, קיימת זה למעלה מ- 50 שנה ומטפלת באלפי מטופלים. היא המרפאה הגדולה ברעננה ואחת הגדולות במנהלת. המיקום המרכזי של המרפאה, הופך אותה לקו מיון קדמי ואנחנו מטפלים בכל מקרה דחוף שמגיע למרפאה. יש לנו צוות עובדים גדול ומעולה, שעובד נהדר בשיתוף פעולה. המרפאה בנויה בשתי קומות, כשבקומה הראשונה צוות המשרד, בית המרקחת, מתחם הילדים וטיפת חלב, ובקומה השנייה שאר המרפאה. בנוסף פתחנו מתחם חדש של אחיות, קצת יותר אינטימי ונעים".

איזה שירותים ניתן לקבל במרפאה?
"במקום שבעה רופאי משפחה, שלושה רופאי ילדים, טיפת חלב צוות אחיות גדול שכולל אחות ילדים וצוות משרד גדול. במרפאה בית מרקחת מנהלתי גדול שמספק גם ייעוץ רוקחי וגם מענה כמעט לכל המנהלת, מספק תרופות למרפאות שכנות וכן יש דברים שנמצאים רק אצלנו. עוד במרפאה דיאטנית, עובדת סוציאלית, מכון פיזיותרפיה גדול שאיתו אנחנו עובדים בשיתוף פעולה ומאחר ואנחנו מרכז למידה והתמחות לרפואת משפחה יש אצלנו גם מתמחים וסטז'רים."

מה מייחד את המרפאה שלכם?
"ראשית הגודל שלה וכמות המטופלים. לצד זה המרפאה שלנו היא מרפאה משפחתית, יש לנו מטופלים שהם כבר דור שני ושלישי, מטופלים שרואים את השינויים שהמרפאה עברה לאור השנים ויודעים שהם בידיים טובות. מטופלים מגיעים לא פעם במצוקה ורוצים את היחס החם והאישי, ואני מאמין בקשר עמוק עם המטופל ומשפחתו, ברפואה שעוטפת את המטופל לאורך השנים. יש לנו במרפאה מטופלים בכל הגילאים, דבר שנותן לי ניסיון רב. אני מקבל המון מתובנות החיים שלהם וזה ממלא אותי בהמון סיפוק אישי".

יש מקרה שאירע במרפאה אשר זכור לך יותר מאחרים?
"שני מקרים שהתרחשו לאחרונה. המקרה הראשון של מטופל כבן 72, שהגיע לבדיקת דם, וקרס. האחות זיהתה מיד הפרעת קצב וירידה בלחץ הדם. הכנו עמדת החייאה והזמנו את מד"א, בזמן הזה התחלנו עיסוי צווארי למטופל – לא לנסות בבית – ולשמחתנו המטופל חזר לקצב תקין ופונה לאשפוז.
"מקרה שני של הצלת חיים, היה בנער כבן 18, שהגיע עם קוצר נשימה משמעותי וירידה בסטורציה, וזיהינו שמדובר בחזה אוויר. מאחר וידענו שמדובר במטופל שמעשן סיגריה אלקטרונית שיכולה להיות יותר מסוכנת מסיגריות רגילות, פחדנו מסיבוכים והזמנו את מד"א".

מה חשוב לך לומר למטופלים?
"ראשית שהמטופל שלנו ידע שהוא המרכז. ושנית, שהמרפאה שלנו היא מרפאה ראשונית והיא הבית הרפואי שלהם, הכתובת שלהם לכל דבר והאוזן הקשבת שלהם. נכון, לעיתים המרפאה קצת עמוסה ולכן חשוב לנו שהמטופלים יבינו ויתאזרו בסבלנות, ואני מבטיח שיקבלו את המענה".

"שירות של רפואה פרטית בתוך המערכת הציבורית"

ד"ר קרן שטרן קופר, מנהלת מרפאת שיר וזמר

מרפאת שיר וזמר ברעננה היא מרפאה חדשה יחסית. המרפאה נפתחה בדצמבר 2023 ומאז הולכת וגדלה. את המרפאה מנהלת ד"ר קרן שטרן קופר.
המרפאה ממוקמת במרכז המסחרי בנווה זמר, רחוב סשה ארגוב 23 רעננה, טלפון 09-7622910.

ד"ר שטרן קופר, 43, מתגוררת ברעננה, נשואה ואמא לשלושה בנים. היא בוגרת בית הספר לרפואה באוניברסיטה תל אביב, והתמחתה במחוז דן פתח תקווה, לצד לימודים והשתלמות בתחום ההנקה. "זו פעם ראשונה שאני עובדת בעיר בה אני מתגוררת", היא מציינת, אני רואה הרבה יתרונות בלפגוש את המטופלים שלי בחיי היום יום, הקשר בינינו הוא לא קשר רשמי ומרוחק, אלא מערכת יחסים שהיא טובה וקרובה".

ספרי על מרפאת שיר וזמר.
"מרפאת שיר וזמר, ממוקמת בסמיכות למרכז בריאות האישה, איתם יש לנו יחסי עבודה פוריים. מדובר במרפאה חדשה, גם בנראות שלה. אנחנו מקפידים מאוד על הניקיון והסדר, על השירות שאנחנו מעניקים ודואגים לאווירה טובה ונעימה."

איזה שירותים ניתן לקבל במרפאה?
"במרפאה שירותי רפואת משפחה, רופאת ילדים, רופאת עור שמגיעה פעם בשבוע, עובדת סוציאלית, דיאטנית, מאמנת חוסן וכמובן שירותי אחיות ומשרד. מאחר שמדובר במרפאה שהיא קטנה, בכל עמדה יש אשת צוות אחת, דבר שיוצר אווירה משפחתית ואינטימית, מאחר וכולם מכירים את כולם והמטופלים פוגשים תמיד את אותן פנים. בנוסף, אנחנו עובדים בשיתוף פעולה עם מרכז בריאות האישה שממוקם בסמיכות אלינו ויש לנו במקום את מרכז הרמוניה – מרכז הנקה, בו יש יועצת הנקה על בסיס יומי, כירורג שד ופעמיים בשבוע יש לי במקום שעות לרפואת הנקה".

מה מייחד את המרפאה שלכם?
"אנחנו דוגלים במרפאה בשירות. אומרים עלינו ואנחנו יכולות להעיד על עצמנו, שאנחנו נותנות שירות של רפואה פרטית בתוך המערכת הציבורית. אנחנו משתדלות לתת למטופלים את כל המעטפת והסיוע, בין אם מדובר בשירותי בריאות ובין אם בבירוקרטיה, דבר שמאפיין אותנו".

יש בטח מקרה שזכור לך במיוחד.
"מאז שהמרפאה נפתחה, היו לנו מספר מטופלים צעירים שאובחנו עם מחלה אונקולוגית, ואני מרגישה שהמעטפת שנתנו להם, גם ברמת המשרד וגם ברמת הזמינות הרפואית הייתה מאוד ייחודית. זמינות מעכשיו לעכשיו, לכל מה שהם צריכים, זמינות ברמת הבירוקרטיה שיכולה להיות שוברת ולהוריד את המטופל. המטופלים שלנו יודעים שבכל התלבטות שיש להם, יש אצלנו זמינות מלאה".

מה חשוב לך לומר למטופלים.
"חשוב לי שהם ידעו שאנחנו באמת כאן בשבילם, בשביל הבריאות הגופנית, הנפשית והרווחה שלהם. נושא השירות הוא בראש מעייננו, אנחנו תמיד מתכננות מה אנחנו רוצות לעשות, ומסתכלות קדימה. אנחנו תמיד חושבות איך אנחנו מנגישות עוד שירותים ולא פוגעות במה שקיים. חלק מהאתגר בגדילה של מרפאה, זה שמירה על הזמינות, האיכות והאינטימיות. אנשים התרגלו לכל הטוב הזה ובעיקר לזמינות, והאתגר זה לשמור על הרמה הזו ואנחנו עומדים בזה".

"אבחון וטיפול מוקדמים מאפשרים לילד ליישם את הפוטנציאל שלו"

ד"ר איריס שינקרבסקי , מנהלת מכון התפתחות הילד בנווה זמר

מכון התפתחות הילד ברעננה, הוא מכון אשר מעניק שירות לתושבי רעננה, כפר סבא והרצליה, ולמכון שלוחות ברמת השרון, צור יצחק ומושבי הסביבה. את המכון מנהלת ד"ר איריס שינקרבסקי. המכון ממוקם ברחוב משה וילנסקי 64, רעננה. טלפון: 09-7946240.

ד"ר שינקרבסקי, בת 40, נשואה ואמא לשלשה ילדים. היא עלתה לישראל בגיל 23 מקייב באוקראינה והשלימה התמחות ראשונה ברפואת ילדים בהדסה עין כרם ותת התמחות בנוירולוגיה והתפתחות הילד במרכז שניידר לרפואת ילדים. "אני מאמינה בשילוב של מקצועיות, רגישות, אמפתיה וגישה אישית עבור כל המטופל", היא מציינת.

ספרי לי על מכון התפתחות הילד.
"בימים אלה חוגג המכון יום הולדת שש וזו אבן דרך התפתחותית חשובה לנו ולמטופלים. המכון הוקם בשכונת נווה הזמר ברעננה, וגדלנו ממקום קטן של עובדים בודדים למכון עם 40 אנשי צוות. הסיבות העיקריות שמטופלים מגיעים אלינו למכון זה פערים התפתחותיים, קשיים של הילד להשתלב במסגרת חינוכית, אם זה בפן השפתי, החברתי, התקשורתי או המוטורי".

איזה שירותים ניתן לקבל במרפאה?
"צוות המרפאה שלנו כולל צוות משרד שהן גם הפנים הראשונות שהמטופלים פוגשים. המפגש הראשון של המשפחות מתחיל עם צוות אדמיניסטרטיבי , מהפניה הראשונה ועד לתיאום אבחונים וטיפולים, כולל מענה ותקשורת רציפה עם המשפחות, התאמת תורים. יש לנו במכון שירותי פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק, ריפוי בדיבור, עובדות סוציאליות, תזונאיות קליניות, רופאים התפתחותיים ופסיכולוגית התפתחותית. בנוסף אנחנו זכינו בשיתוף פעולה עם טיפת חלב שממוקמת אצלנו בקומה וכן מקיימים סדנאות מגוונות ביחד.

הצוות של המכון הוא משפחה אחת גדולה עם מטפלים שמשלבים מצד אחד מקצועיות גבוהה ומצד שני רגישות ונתינה למשפחות ולמטופלים. הגישה שלנו היא אישית עבור כל ילד ומשפחתו, אנחנו לומדים את הקשיים ואת נקודות החוזק של כל מטופל, מתחשבים בסביבה בה הוא גדל, תפקודו במסגרת החינוכית, ומחפשים דרך שהילד יוכל לממש את הפוטנציאל המיטבי שלו".

מה מייחד את המרפאה?
"מה שמייחד את העבודה במכון להתפתחות הילד זה עבודת צוות, חשיבה משותפת ויצירתית, קשר טיפולי משמעותי בין הצוותים למטופלים ואנחנו מאמינים שזה המפתח להצלחה. בנוסף, הצוותים שלנו במכון חולקים ביניהם ידע וניסיון ומעשירים את הטיפול בגישה רב מקצועית. נבנו אצלנו הרבה קבוצות טיפוליות ורב צוותיות בשיתוף של כל הסקטורים, לצורך מענה מדויק וליווי המשפחות. מידי שבוע אנחנו מתכנסים לישיבות במכון כדי לדון על מקרים מורכבים, לאפשר גישה אינטגרטיבית למטופלים ,להקשיב להרצאות וללמוד חידושים בתחום. המטפלים שלנו משקיעים בלימודים ובמחקר, ממשיכים למסלול של תואר שני ושלישי ומשלבים את הידע המקצועי וניסיון הקליני. בקרוב אנחנו מתכננים להרחיב מענה למשפחות בהקמת מרפאת פגים, הוספת סדנאות מגוונות להורים שיתנו מידע מקצועי וכלים להתמודדות עם אתגרים התפתחותיים לילדיהם".

יש מקרה במרפאה שזכור לך במיוחד?
"כן, בהחלט. הגיעה אלינו למרפאה תינוקת מקסימה בת מספר חודשים לטיפול פיזיותרפיה. היא לא הסכימה לשכב על הבטן במהלך הטיפולים ומאוד בכתה. בזכות ערנות של הצוות שיזם דיון שמנו לב שיש לה רעד עדין בגפיים ושלחנו אותה לבירור. גילינו שיש לתינוקת רמות סידן גבוהות בדם ואבנים במערכת כלייתית שגרמו לכאבים ולא אפשרו לה לשכב על הבטן. התינוקת הפסיקה לקבל תוספת ויטמין די עם ירידה ברמות הסידן בדם ושיפור קליני משמעותי. זה הקסם של ישיבות רב תחומיות, כשמתוך הדיון והשיח, אנחנו מרכיבים פאזל שלם ויכולים להגיע לאבחנות וטיפול יותר מדויקים."

מה חשוב לך לומר למטופלים?
"בשנים האחרונות אנחנו רואים עלייה במודעות הורית, צוות הוראה ומרפאות ראשוניות שמזהים עיכובים התפתחותיים בשלבים מאוד מוקדמים ומפנים את הילדים לבירור. אנחנו מאוד תומכים בטיפול ואבחון מוקדם של פערים התפתחותיים, שמאפשרים לילד ליישם את הפוטנציאל שלו בצורה מרבית ולהשתלב רגשית, חברתית ולימודים בכל מסגרת. אנחנו כאן בשביל כל הורים וילדים שצריכים אותנו.״